流时间效率 – 自动化项目管理 (6)

你可能遇到过这种情形,上级为了统计工作效率,给每个分发了一张表格,要求统计做某项目A花了多少时间,做某项目B花了多少时间,然后统计一周40小时,有多少时间花在了项目上,诚然,这是上级管管理部门了解人力在项目分布的一项措施。

可是,每周都要花一定时间来填这样的表格,而且表格的内容仅仅是给上级看的,对于员工自我工作的改善似乎没有帮助,这是否是一种合理的形式呢?

这种统计统计到的是一种身体时间,在IT软件行业有本经典著作《人件》中早已对这种现象作了研究。在第三版《人件》第10章 (第72-73页) “大脑时间与身体时间”中,指出“并非所有工作都需要进入流的状态才能变得高产,但对于从事工程、设计、开发、写作或类似的工作,流是必需的。这些任务都需要精神高度集中,只有处于流的状态,你才能够很好地工作。”

LT 认为自动化行业和软件行业有一些共同的特点,很大一部分工作都是需要设计、开发、实现,而且很多同样的是软的工作。试想一下,你在编写 PLC 程序或者 Robot 程序的过程中,有没有进入那种称之为“流”的状态?沉浸在自己的思维中,代码如行云流水般地由指尖从键盘敲出,没有觉察到时间的流逝,抬头一看,到中午午餐时间或者是到下班时间了,并且从中体验到一种快乐的感觉?

在试想一下,你有没有经历过这样的感觉,刚刚构思好机器人程序或者PLC程序,中间由于同事向你请教问题,或者是上级临时的问话,甚至是周围环境的嘈杂,往往进入不了状态,时间过去了,但是任务却还没开展多少?由此,甚至还产生了焦躁的情绪。

作为管理者,应该要能知道员工可能面临的这种工作环境。LT始终认为,管理的目的就是给员工提供一个良好的工作环境。那么,对于此,管理者应该尽量让员工的“流状态”,并为此而努力。单纯的统计“身体时间”达不到这种努力。

那么该如何统计呢?《人件》里提出的方法是,统计没有打断的小时数即可。当然,在《人件》里也指出,这种统计时间流的方法,并不适用于统计出勤时间。但是采用这种方法意义在于两点:一是让大家关注流时间的重要性,不随意打断自己或者别人;二是有效工作的时间统计,单纯的出勤小时数并不能有效估计项目时间。

基于没有被打断的小时数除以出勤小时数,可以得出评价效率的参数E。不同的环境,参数E会有不同;当环境改变,参数E下降,说明环境的改变提高了工作的成本。

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